销售热线: 13600300000
售后电话: 0757-83280266

第三阶段:售后服务

售后服务

  1. 1.系统第一阶段的实施完成;
  2. 2.启动售后服务工作体系。

defi公司售后服务部会为客户建立独立的客户档案,客户每一次的咨询或运用系统后的每一个问题都会记录下来,同时也记录下defi公司所采用的解决方法。这样对 客户而言,每一个有操作上火流程上问题的操作员都可以像defi公司打电话咨询,客户只需报上公司名称和岗位名称就可以得到相应的解决或协助支持。如果问题涉 及到安全问题或敏感问题则需要是制定的管理员才能咨询。每个客户可指定一至二人为系统管理员,如有更改则必须通知defi公司。

如遇突发事件也必须通知defi公司,这样defi公司会为客户做出相应必须的保护方案。